お助け隊お支払い例

• 基本料金に関しては、九州電話インターネットのお申込み又はご利用開始から30日以内の場合かつ本サービスのご利用が１回目である場合は、無料となります。
• 九州電話インターネットセットアップに関しては、以下のソフトウェア（当社推奨バージョン）に限ります。
  • オペレーティングシステム（OS）
    Microsoft Windows及びMacintoshの日本語OS
  • メールソフト
    Microsoft Outlook、Microsoft Outlook Express、Netscape、Netscape Messenger
  • ブラウザ
    Microsoft Internet Explorer、Netscape、Netscape Communicator、Opera
• パソコンセットアップに関しては、自作のパソコンは対象外となります。
• ＴＡ、モデムセットアップに関しては、セットアップを希望する機器の取扱説明書、ケーブル、コネクタ類、ドライバ等、セットアップに必要なものが揃っており、ＴＡ、モデムが接続するパソコンのオペレーティングシステム（OS）に対応している場合に限らせていただきます。
  （ドライバはメーカサイトよりダウンロードができる程度）
• 周辺機器セットアップに関しては、セットアップを希望する機器の取扱説明書、ケーブル、コネクタ類、ドライバ等、セットアップに必要なものが揃っており、周辺機器が接続するパソコンのオペレーティングシステム（OS）に対応している場合に限らせていただきます。
  （ドライバはメーカサイトよりダウンロードができる程度）
• ブロードバンドルータ、スイッチングハブの設定については、Ｗｅｂベースでの設定が可能な機器に限らせていただきます。また、プライベートネットワークの設計及び設定を行う場合は対象外となります。
• 小規模ＬＡＮの構築については、ＩＰアドレスをＤＨＣＰにて自動割当を行う場合に限らせていただきます。またＬＡＮ構築に必要なＬＡＮケーブルや配線が準備されている場合に限らせていただきます。
• ソフトウェアインストールに関しては、メーカー販売ソフト、シェアウェアは、ソフトウェア本体、取扱説明書、購入証明（キー、パスワード等）が準備されている場合に限ります。フリーウェアは必ず利用許諾を行っていただくようお願いいたします。
• ウィルス対策に関しては、既にインストール済のウィルス対策ソフトのパターンファイル更新作業、及びウィルス駆除作業を行います。最新のウィルスによりウィルス対策ソフトが対応できていない場合等、ウィルスの完全駆除を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。 また、市販のウィルス対策ソフトのインストールを行う場合やオペレーティングシステム（ＯＳ）のサービスパック更新（アップデート）作業を行う場合は、別途ソフトウェアインストール代金が必要となります。またＯＳのサービスパック更新（アップデート）作業を行う場合、ＯＳは、Microsoft Windows Me、2000及びXPのみを対象とし、事前に実施確認をさせていただきます。
• トラブル診断に関しては、インターネットへの接続に関してお客さまが抱えるトラブルを診断し、原因の調査を行います。原因が判明し、対処を行う場合には、対処策に応じた料金が必要となります。
  （例：トラブル診断の結果、ブロードバンドルータの設定誤りが原因と診断され、正しい設定を行う場合には、別途ブロードバンドルータの設定費用が必要です）