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ログインIDとパスワードは変更できますか？ |
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ログインIDについては変更できませんが、パスワードはログインパスワード、メールパスワードの２つがこちらで変更できます。 |
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プラン変更に制約はありますか？ |
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「タイムプラン、エコノミープラン」をご利用のお客さま
・・・全てのプラン変更が可能です。
「ADSLプラン」をご利用のお客さま
・・・「セットプラン」への変更のみ可能です。
「セットプラン」 をご利用のお客さま
・・・他のどのプランへもプラン変更はできません。
（変更時の制限事項）
・「セットプラン」への変更
・・・九州電話のマイラインプラスのご登録とオプションサービスの解約が条件となります。
・「ADSLプラン」への変更
・・・ADSLプランについては、登録手続きのための費用（1,000円（税込1,050円））が必要です。
・・・ADSLプランへの変更は、フレッツ・ADSLの開通日に合わせて、変更手続きをお願いします。
（*）フレッツ・ADSLの申し込み方法およびサービス内容の詳細についてはNTT西日本のフレッツシリーズホームページ(http://www.ntt-west.co.jp/flets/)をご参照願います。
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料金プランを変更したんだけど、新しい料金プランはいつから適用になりますか？ |
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「セットプラン、ADSLプラン」へ変更した場合は、変更した当月より適用します。
「タイムプラン、エコノミープラン」では変更翌月から適用されます。 |
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料金プランを変更した場合、変更手数料はかかりますか？ |
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「ADSLプラン」へ料金変更した場合のみ、登録手続きのための費用として1,000円(税込 1,050円)が必要です。 |
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住所や電話番号を変更したいんだけど、どのような方法がありますか？ |
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詳しい説明をさせていただきますので、QTNetお客さまセンター( 0120-86-3727）へご連絡ください。 |
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解約の方法を教えてください。 |
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基本サービス及びオプションサービスは弊社ホームページの会員メニューで解約することができます。 |
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申込みをキャンセルしたいのですが、できますか？ |
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申込みのキャンセルはできませんので、解約手続きが必要となります。なお、お申込み後の解約の場合、ご利用がなかった場合でも、月額料金（１ヵ月分）のお支払いが必要です。また、「ADSLプラン」においては、登録手続きのための費用（1,000円(税込 1,050円)）は必要になりますが、申込当月内にご解約された場合には月額料金（1,500円(税込 1,575円)）は発生しません。 |
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現在、九州電話インターネットでADSLプランを利用しています。フレッツADSLのタイプ（1.5M、8M、モア、モア24）を変更しようと思うのですが、どんな手続きが必要ですか？ |
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弊社九州電話インターネットADSLプランのお申込みは、フレッツADSLの各タイプ（1.5M、8M、モア、モア24）共通です。同一IDでのご利用であれば、特に変更のお手続きを必要としません。
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よくあるご質問
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